Điểm bắt đầu
Tài liệu này có ích cho quản trị, quản lý và huấn luyện viên
Tiêu chuẩn nhập
- nhanh-quick
- lỗi
- Tìm kiếm sự thật
- Đáp ứng cá nhân
- Đổi bộ thay đổi
Решение по шагам
Запрашивайте обратную связь вскоре после визита, разделяйте оценку тренера, организации, площадки и соответствия уровню. На публичную критику отвечайте фактами и предложением решить конкретную ситуацию. Повторяющиеся проблемы попадают в журнал улучшений с владельцем и сроком.
Hãy mô tả tình huống ban đầu với sự thật, chứ không phải ước tính: những gì bây giờ, những gì nên thay đổi, những gì không nên được làm, tại thời điểm đó sự lựa chọn phương pháp bị hoãn lại, nếu không nó sẽ thay thế công việc
Bắt đầu với ba kiểm tranhanh-quick; lỗi; Tìm kiếm sự thật.
Thử bằng cách thực hành
Kết quả sẽ đạt được nếu nó có thể được gọi là một số hoặc một thực tế có thể kiểm tra, và nó là hữu ích để sửa chữa một giá trị trước khi nó bắt đầu: không có điểm bắt đầu, bất kỳ thay đổi nào trông giống như một thành công
Khi không thích hợp
Các điều kiện mà giải pháp làm việc nên được viết ra với chính nó, và trên một trang web khác, thành phần khác, hoặc quy mô lớn hơn, kiểm tra nên được lặp lại
Yếu đuối
Mua những bản đánh giá tích cực và gây áp lực lên khách hàng phá hủy lòng tin, và công khai tiết lộ chi tiết của một cuộc xung đột không cần thiết cũng có hại như vậy.
Что делать дальше
Соберите отзывы за месяц и выделите три системные причины недовольства.
Kết quả
Giảm kế hoạch xuống một bước với một thời hạn rõ ràng và một trách nhiệm, và nó chỉ làm cho tinh thần để tăng tỷ lệ lên một khi bước đầu tiên đã tạo ra kết quả đo lường
Câu hỏi thường gặp
Tôi có cần phải trả lời mọi bài phê bình không?
Phản hồi và câu hỏi cố ý là mong muốn, và mẫu câu trả lời không phải là một thay thế cho giải quyết vấn đề
Can negative feedback be removed
Chỉ có luật của triều đình, nếu như vi phạm, không phải vì đánh giá của họ không dễ chịu cho CLB.
