如何衡量球员在俱乐部中的保留 匹克球俱乐部

起点

文章针对俱乐部经理和分析员,他们需要简单的管理指标,而不需要复杂的商业情报系统

核查标准

• 日期
• 访问类型
• 玩家( E)
• 来源
• 暂停到期

Решение по шагам

Начните с когорт по месяцу первого визита. Для каждой считайте долю людей, вернувшихся в течение 30, 60 и 90 дней. Отдельно измеряйте переходы: пробное занятие — стартовый курс, курс — клубная игра, игра — турнир. Полезны среднее число посещений на активного игрока, время между визитами и доля отмен. Качественные причины дополняют цифры: уровень, расписание, цена, погода, качество ведущего или отсутствие компании.

用事实而不是估计来描述最初的情况:现在是什么,应该改变什么,不应该做什么,此时推迟了方法的选择,否则它取代了任务.

开始检查三次日期; 访问类型; 玩家( E).

实践测试

如果可以称为数字或可验证的事实,结果就实现了,在开始前确定一个值是有益的:没有起点,任何变化看起来都像是成功

不当时

解决方案运作的条件应当与解决方案本身一起写出,在不同的地点,不同的组成,或更大的规模上,应重复测试.

弱点

错误是认为任何人在聊天室活动, 你不能把季节性暂停与流出混合, 比较夏季空地与全年房间, 不调整条件

Что делать дальше

Соберите минимальный отчёт за три месяца и выберите одну проблему с самым большим влиянием, например отсутствие подходящих слотов для начинающих после первого занятия.

结果

将计划减少到一个步骤,并有明确的最后期限和责任,只有在第一步产生可衡量的结果后,才有意义地扩大计划

经常出现的问题