起点

这些材料对管理人员、管理人员和教练很有用

核查标准

  • 快一点
  • 问题
  • 实况调查
  • 个人反应
  • 更换

Решение по шагам

Запрашивайте обратную связь вскоре после визита, разделяйте оценку тренера, организации, площадки и соответствия уровню. На публичную критику отвечайте фактами и предложением решить конкретную ситуацию. Повторяющиеся проблемы попадают в журнал улучшений с владельцем и сроком.

用事实而不是估计来描述最初的情况:现在是什么,应该改变什么,不应该做什么,此时推迟了方法的选择,否则它取代了任务.

开始检查三次快一点; 问题; 实况调查.

实践测试

如果可以称为数字或可验证的事实,结果就实现了,在开始前确定一个值是有益的:没有起点,任何变化看起来都像是成功

不当时

解决方案运作的条件应当与解决方案本身一起写出,在不同的地点,不同的组成,或更大的规模上,应重复测试.

弱点

购买正面评论和对客户施加压力会破坏信任,不必要地公开冲突细节同样有害

Что делать дальше

Соберите отзывы за месяц и выделите три системные причины недовольства.

结果

将计划减少到一个步骤,并有明确的最后期限和责任,只有在第一步产生可衡量的结果后,才有意义地扩大计划

经常出现的问题

我是否必须回应每一次审查

有意反馈和提问是可取的,模板答案不应取代解决问题

能否删除负面反馈

只有在法庭有违规定的情况下 才有规定 并不是因为对俱乐部的评测不愉快