Условия участия
Отмена, перенос и возврат
Условия зависят от продукта, времени до начала и уже понесённых расходов. Конкретное правило сообщается до оплаты и имеет приоритет над общей информацией этой страницы.
До оплаты
Участник должен получить название формата, дату, время, площадку, стоимость, состав услуги и правило отмены. Не оплачивайте запись, если эти данные не подтверждены.
Отмена со стороны участника
Сообщите об отмене по тому каналу, где подтверждалась запись. Администратор фиксирует время обращения и проверяет условия продукта: возможны перенос, депозит, полный или частичный возврат.
Возможность возврата может уменьшаться по мере приближения события, если клуб уже оплатил корт, работу специалиста, инвентарь, производство или другие невозвратные расходы. Такое ограничение должно быть сообщено заранее.
Замена участника
Передача места другому человеку допускается не во всех форматах. В группе по уровню, турнирной категории, детской программе или именном корпоративном списке замена требует согласования организатора.
Перенос и депозит
При наличии подходящего слота сумма может быть перенесена на другую дату или зачислена в депозит. До согласия участника уточняются срок использования, доступные продукты и возможность передачи депозита.
Неявка и опоздание
Неявка без сообщения не означает автоматический перенос. При опоздании занятие или турнир продолжается по расписанию, если иное не согласовано. Для соревнований последствия опоздания определяет регламент.
Отмена со стороны PROpickleball
Если клуб отменяет подтверждённый формат и не оказывает услугу, участнику предлагают новую дату, депозит или возврат оплаченной суммы. Выбор и срок обработки сообщаются в уведомлении об отмене.
Открытые корты и погода
Решение принимается по фактическому состоянию покрытия и безопасности, а не только по прогнозу. Уведомление отправляется по контактам из записи. Самостоятельно считать занятие отменённым до сообщения организатора не следует.
Турниры
Организатор может нести расходы до начала регистрации категории: аренда, судьи, награды, сервис результатов и производство материалов. Поэтому у турнира публикуется отдельная политика снятия, замены пары, объединения категорий и отмены при недостаточном наборе.
Корпоративные и закрытые мероприятия
Действуют условия договора, счёта или согласованного предложения. Отдельно фиксируются аванс, невозвратные расходы, сроки изменения числа гостей, перенос даты, погодный резерв и отмена подрядчиков.
Как направить обращение
Укажите имя, телефон, дату, формат и желаемое решение. Связаться можно по телефону +7 999 819-82-59, через WhatsApp, Telegram или по почте play@propickleball.ru.
Эта страница описывает операционный порядок и не заменяет условия конкретной покупки или обязательные требования законодательства.
Перейти к записиКогда сообщить об изменении
Сообщите об отмене сразу, как только стало понятно, что вы не сможете прийти. Чем раньше клуб получает информацию, тем выше шанс передать место другому игроку и предложить перенос без потери слота.
Если отменяет организатор
Клуб предлагает перенос, депозит или возврат в зависимости от ситуации и правил конкретной записи. Участник не должен доказывать право на решение, если услуга не состоялась по вине организатора.
Как учитывается погода
На открытом корте решение принимают по состоянию покрытия. Дождь может закончиться, но хард оставаться скользким. Ответственный подтверждает игру или перенос через заранее объявленный канал связи.
Что сохранять
Храните подтверждение записи, оплаты и сообщение об изменении. Это помогает быстро проверить дату, сумму и согласованный вариант без спора по памяти.
Не знаете, что выбрать?
Оставьте заявку — подберём формат по опыту, задаче и удобному времени.